FAQ

Utilisation & Expérience utilisateur

(tout ce que concerne l’usage en boutique ou par le client final)

Faut-il une formation pour utiliser la borne ?
→ Aucune formation, aussi simple qu’un distributeur de billet.
Est-ce que la personnalisation est vraiment instantanée ?
→ Vous mettrez plus de temps à composer votre message que la machine à le graver.
Que puis-je demander comme gravure à la borne ?
→ Texte via clavier, dessin au doigt, ou émoticônes depuis la bibliothèque intégrée.
Que se passe-t-il si je me trompe dans mon texte ou dessin ?
→ Vous pouvez modifier autant que vous voulez. Une double validation est demandée avant la gravure.
Puis-je annuler après avoir inséré mon produit ?
→ Bien sûr, vous pouvez arrêter à tout moment. La gravure ne démarre qu’après double validation.
Et si je mets ma main au moment de la fermeture ?
→ La borne s’arrête immédiatement et émet un bip de sécurité.

Technique & fonctionnement machine

(infos plus professionnelles ou destinées aux gestionnaires de boutique / techniciens)

Faut-il une connexion internet pour faire fonctionner la borne ?
→ Non, une simple prise 220V suffit. Internet est requis uniquement pour les mises à jour.
Quels types de produits peut-on personnaliser ?
→ Presque tous types, jusqu’à 200 x 150 x 80 mm maximum.
Que se passe-t-il si je mets un produit non référencé ?
→ La borne scanne le produit. S’il n’est pas reconnu, il est simplement ressorti.
Comment la machine positionne correctement le texte ou dessin ?
→ Elle scanne le produit et identifie ses contours. Vous visualisez le rendu avant la gravure.
En cas de panne, que se passe-t-il ?
→ Une prise en main à distance est d’abord tentée. Si besoin, un échange de machine est effectué.